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手机维修O2O新体验:极客修上门维修体验分享

一家手机屏幕生产商告诉记者,原压屏其实就是翻新屏,是指在原装内屏的基础上,重新压制一张国产外屏的屏幕,相对于原装屏来说不良率较高。 重庆某手机维修店内,老王与店员争

  一家手机屏幕生产商告诉记者,“原压屏”其实就是翻新屏,是指在原装内屏的基础上,重新压制一张国产外屏的屏幕,“相对于原装屏来说不良率较高”。

  重庆某手机维修店内,老王与店员争吵不休。经过了解,事情的原委是这样的。两周前老王刚买不到2个月的iPhone 6不小心摔碎了屏幕。老王前往苹果售后中心维修,工作人员告知需要通过检测后方可换屏,iPhone 6换屏费用为788元。苦等3天后,老王接到维修中心电话告知,碎屏更换检测未通过,需要再加2388进行整机更换。老王因为价格过高,不得不选择了一家街边维修点进行维修,花了600元更换了屏幕。好景不长,一周后,老王却发现屏幕一角出现翘起,而自己使用过程完全正常,他认为是屏幕自身质量有问题。于是他重返这家维修店,却被店员告知并不在保修范围内,只能出同样的价钱再换块屏幕。这让老王感觉很无奈,与其如此,不如重新买部手机。

  

  类似的经历也经常发生在其他消费者身上。现阶段,随着智能手机的迅速普及,每人都面临着手机使用中出现故障的问题,人们急切需要安全、放心、便捷的手机维修服务!但在国内智能手机维修产业中,霸王维修、暗箱维修、鱼目混珠、质量不保等成为很多用户常遇到的景象,已经成为行业美誉度提升的绊脚石。

  值得一提的是,目前随着手机维修O2O的逐渐兴起,这一情况逐渐得到改善。一个偶然的机会,通过朋友的推荐,了解到了极客修这个平台。此时,手头正好使用近两年的iPhone5s,电池续航时间大幅缩短,想更换一下电池。择日不入撞日,于是,拿起手机微信搜索“极客修”关注了他们的微信服务号,预约了上门维修,1分钟后就接到了他们客服的订单确认电话,并与我确定了手机故障和指定上门时间。我预约的是当天下午3点-4点上门,2点50左右接到他们维修工程师的电话,说已经到楼下了。

  进门后,维修工程师主动出示证件,很有礼貌的与我再次确认了手机故障和维修方案,确认完成后,工程师迅速取出自身携带的专业工具,自带录像机,主动的用三脚架支起相机,进行全程录像,并告知可以在他们官网上查看维修视频。

  不到半个小时时间,我足不出户的就完成了手机新电池的更换,维修完成后,工程师仔细全面对手机进行仔细检测,还免费了送了一套崭新的手机屏幕和背壳贴膜。服务超级棒!