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为消费者提供更为便捷、贴心的售后关怀服务

11月8日消息,珠海小米之家旗舰店将于11月13日落户珠海金山软件园,支持小米近期升级、全行业领先的一小时快修,小米董事长兼CEO雷军将出席本次开业庆典。 珠海小米之家旗舰店是

  11月8日消息,珠海小米之家旗舰店将于11月13日落户珠海金山软件园,支持小米近期升级、全行业领先的一小时快修,小米董事长兼CEO雷军将出席本次开业庆典。

  珠海小米之家旗舰店是全国第六家小米之家旗舰店,坐落于珠海金山软件园,总面积420多平米,具备线下自提、退换修、预约服务,线上交流、互动。

  珠海小米之家旗舰店将支持行业领先的“一小时快修服务”,承诺对于非人为损坏的手机,一小时内修复完毕交到用户手中,大幅加快服务流程,为消费者提供更为便捷、贴心的售后关怀服务。

  同时,它也是全国第二家认证“现场购”功能的旗舰店,消费者在这里可以选购品种丰富的各类小米配件。这里还将提供用户自提服务,即消费者可在小米官网提交自提订单,成功支付并收到小米官网的短信或电话通知后,可前往相应的小米之家提取订购产品,获得面对面提供的专业、细致、贴心产品介绍和服务。

  珠海小米之家旗舰店属于小米公司直营售后体系,不仅是为用户提供售后支持、产品自提、产品咨询等服务的场所,也是米粉之间交流互动的沟通平台。米粉可以在此参与丰富多彩的线上线下活动,并结交到志同道合的朋友。

  业内人士称,相比传统厂商将线下渠道作为销售路径,小米的线下渠道更加注重提升用户购买产品前后的参与感。购买前是粉丝,购买后是朋友,这就是全国各地小米之家旗舰店的使命,伴随着小米之家陆续在各地建立升级,不仅让小米公司在产品线扩充后能更有力的保证售后服务,更重要的是又多出一层维护用户关系的纽带,真正落地“用户购买产品只是服务的开始”。

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